Проблема с доступностью сайта

Что мы делаем

Приносим извинения за неудобства. Работа ТСПУ не зависит от нас, и повлиять на неё напрямую мы не можем. Команда IT-отдела прилагает все возможные усилия, чтобы восстановить доступ: мы находимся в тесном контакте с Роскомнадзором и добиваемся снятия ограничений.

Как это выглядит

Белый экран, бесконечная загрузка или «нет соединения». При этом через Wi‑Fi на том же телефоне сайт обычно открывается сразу.

Как работает фильтрация

ТСПУ — это DPI-оборудование, которое по требованию Роскомнадзора устанавливают операторы связи на своих узлах. Через него проходит весь трафик, и управляет им не оператор, а Центр мониторинга сети связи общего пользования.

Фильтр анализирует соединение и может замедлять или обрывать его по разным признакам: IP-адрес, имя сайта в запросе (SNI), метаданные протокола. Поэтому страдает именно HTTPS: сайт то открывается, то нет. При этом сам сервер жив — пинг до него проходит, а соединение по HTTPS рвётся. Проблема бывает постоянной или плавающей и чаще проявляется на мобильном интернете.

Что сделать

1. 1

   Подключитесь к Wi‑Fi

   И откройте cerca-trova.ru ещё раз — чаще всего этого достаточно.

2. 2

   Смените сеть

   Раздайте интернет с другой SIM-карты или откройте сайт с компьютера.

3. 3

   Попробуйте позже

   Ограничения бывают временными — через час сайт может открыться.

4. 4

   Напишите нам

   Ответим в Telegram или MAX и поможем оформить заказ без сайта.

Если заказ уже оформлен

Он сохранён и обрабатывается. Статус — в личном кабинете или у менеджера.