Программа лояльности «Cerca Trova Privato»
1.1. «Программа лояльности «Cerca Trova Privato» (Черка Трова Привато) или «Программа» — настоящий документ, в котором Организатор предусмотрел механизм Поощрений для Участников Программы, является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. «Сайт» — официальный сайт Организатора cerca-trova.ru.
1.3. «Организатор» — Общество с ограниченной ответственностью «Черка Трова» (Адрес местонахождения: 105 064, Москва, Лялин пер., 24/26 строение 2, ИНН 7 743 449 173) владелец и организатор Программы.
1.4. «Участник Программы» или «Участник» — совершеннолетнее и дееспособное физическое лицо, которое присоединилось к Программе.
1.5. «Карта лояльности» — виртуальная карта с уникальным номером, которая выпускается при регистрации Участника в Программе в мобильном приложении. Карта не является платежным средством и может быть использована только для получения предусмотренных Программой Поощрений.
1.6. «Мобильный кошелек» или «МК» — мобильное приложение, позволяющее выпустить или присоединить Карту лояльности (в частности, но не только: Apple Wallet или Google Pay, Кошелек, далее также — МК).
1.7. «Сезон» — период изменения Баланса Уровня, длительностью 6 (шесть) последовательных месяцев и начинающийся с 1 (первого) марта или 1 (первого) сентября.
1.8. «Уровень» — статус Участника, достижение которого предоставляет доступ к определенным Организатором Поощрениям.
1.9. «Баланс Уровня» — совокупность данных, отраженных на Карте лояльности о сумме потраченных Участником денежных средств на товары Организатора за Сезон.
1.10. «Партнер» — юридическое лицо, передавшее Организатору конкретный товар, работу или услугу для предоставления в качестве Поощрения.
1.11. «Поощрение» — любая выгода или приобретение, которую Участник вправе получить от Организатора в соответствии с достигнутым Уровнем Программы, в частности, но без обязательств и ограничений: бонусы, баллы, привилегии, подарки, скидки, особые условия оказания сопутствующих услуг, ВИП-обслуживание, приглашение на закрытые мероприятия Организатора и другое, согласно правилам конкретного маркетингового мероприятия или активности.
1.2. «Сайт» — официальный сайт Организатора cerca-trova.ru.
1.3. «Организатор» — Общество с ограниченной ответственностью «Черка Трова» (Адрес местонахождения: 105 064, Москва, Лялин пер., 24/26 строение 2, ИНН 7 743 449 173) владелец и организатор Программы.
1.4. «Участник Программы» или «Участник» — совершеннолетнее и дееспособное физическое лицо, которое присоединилось к Программе.
1.5. «Карта лояльности» — виртуальная карта с уникальным номером, которая выпускается при регистрации Участника в Программе в мобильном приложении. Карта не является платежным средством и может быть использована только для получения предусмотренных Программой Поощрений.
1.6. «Мобильный кошелек» или «МК» — мобильное приложение, позволяющее выпустить или присоединить Карту лояльности (в частности, но не только: Apple Wallet или Google Pay, Кошелек, далее также — МК).
1.7. «Сезон» — период изменения Баланса Уровня, длительностью 6 (шесть) последовательных месяцев и начинающийся с 1 (первого) марта или 1 (первого) сентября.
1.8. «Уровень» — статус Участника, достижение которого предоставляет доступ к определенным Организатором Поощрениям.
1.9. «Баланс Уровня» — совокупность данных, отраженных на Карте лояльности о сумме потраченных Участником денежных средств на товары Организатора за Сезон.
1.10. «Партнер» — юридическое лицо, передавшее Организатору конкретный товар, работу или услугу для предоставления в качестве Поощрения.
1.11. «Поощрение» — любая выгода или приобретение, которую Участник вправе получить от Организатора в соответствии с достигнутым Уровнем Программы, в частности, но без обязательств и ограничений: бонусы, баллы, привилегии, подарки, скидки, особые условия оказания сопутствующих услуг, ВИП-обслуживание, приглашение на закрытые мероприятия Организатора и другое, согласно правилам конкретного маркетингового мероприятия или активности.
2.1. Цель. Программа лояльности предоставляет Участникам право на получение поощрений, перечень которых определяется Организатором и зависит от достигнутого уровня участия.
2.2. Настоящие Правила регулируют основные положения и принципы функционирования Программы.
2.3. Условия Программы разработаны с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации.
2.4. Программа действует на всех Участников Программы и для Партнёров в случае их участия. Участие в Программе лиц, не соответствующих требованиям настоящих Правил, не допускается.
2.5. Актуальный полный текст Программы размещен на Сайте. Акции и условия проведения других маркетинговых мероприятий Организатора могут оформляться приложением к Программе. Кратко Программа и (или) ее приложения могут быть доступны при выборе Карты лояльности в МК.
2.2. Настоящие Правила регулируют основные положения и принципы функционирования Программы.
2.3. Условия Программы разработаны с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации.
2.4. Программа действует на всех Участников Программы и для Партнёров в случае их участия. Участие в Программе лиц, не соответствующих требованиям настоящих Правил, не допускается.
2.5. Актуальный полный текст Программы размещен на Сайте. Акции и условия проведения других маркетинговых мероприятий Организатора могут оформляться приложением к Программе. Кратко Программа и (или) ее приложения могут быть доступны при выборе Карты лояльности в МК.
3.1. Возможность получения Поощрения представляется только при условии присоединении к Программе и совершения Участником покупки товаров в бутике Организатора или в интернет-магазине на Сайте.
3.2. Присоединение к Программе:
3.2.1. Потенциальный Участник заполняет форму регистрации (анкету) расположенную: 1. на Сайте; 2. в бутике Организатора при заполнении анкеты по ссылке/кьюар — коду (qr-код), или анкетировании со стороны сотрудника бутика.
3.2.2. Оферта считается акцептованной лицом после совершения последнего из действий: покупка товара Организатора и отправка заполненной формы анкеты.
3.2.3. В целях заботы об окружающей среде и удобстве Участников, Организатор отказался от выпуска пластиковых Карт лояльности. Карты лояльности Организатора являются виртуальными и после заполнения формы регистрации для их использования требуется установка МК.
3.2.4. Срок активации Карты лояльности может занимать до одного дня (24 часа) с даты заполнения формы регистрации (анкеты).
3.2.5. Идентификация Участника для целей Правил и Программы производится по номеру мобильного телефона Участника.
3.3. Присоединение к Программе и акцепт оферты означают, что:
3.3.1. Участник ознакомился с Программой;
3.3.2. выразил согласие с правилами Программы;
3.3.3. предоставил свои данные для достижения цели Программы и направления ему информации по Программе.
3.2. Присоединение к Программе:
3.2.1. Потенциальный Участник заполняет форму регистрации (анкету) расположенную: 1. на Сайте; 2. в бутике Организатора при заполнении анкеты по ссылке/кьюар — коду (qr-код), или анкетировании со стороны сотрудника бутика.
3.2.2. Оферта считается акцептованной лицом после совершения последнего из действий: покупка товара Организатора и отправка заполненной формы анкеты.
3.2.3. В целях заботы об окружающей среде и удобстве Участников, Организатор отказался от выпуска пластиковых Карт лояльности. Карты лояльности Организатора являются виртуальными и после заполнения формы регистрации для их использования требуется установка МК.
3.2.4. Срок активации Карты лояльности может занимать до одного дня (24 часа) с даты заполнения формы регистрации (анкеты).
3.2.5. Идентификация Участника для целей Правил и Программы производится по номеру мобильного телефона Участника.
3.3. Присоединение к Программе и акцепт оферты означают, что:
3.3.1. Участник ознакомился с Программой;
3.3.2. выразил согласие с правилами Программы;
3.3.3. предоставил свои данные для достижения цели Программы и направления ему информации по Программе.
3.4.1. Участие в Программе является бесплатным.
3.4.2. Участие в Программе индивидуально. Участником Программы может стать любое лицо, отвечающее требованиям настоящих Правил.
3.4.3. Участник должен быть совершеннолетним и дееспособным.
3.4.4. Участник не вправе передать свою Карту лояльности третьему лицу.
3.4.5. Участие в Программе начинается с момента и при условии покупки товара Организатора, без соблюдения этого условия лицо может направить заполненную регистрационную форму (анкету) Организатору, но не становится Участником Программы, не может претендовать на Поощрение, но вправе регулярно получать информацию о Программе и имеет право требовать удаления, изменения, защиты своих регистрационных данных (согласно разделу 7 Программы. Остальные права, предусмотренные Программой, лицу, зарегистрировавшемуся в программе, но не совершившему покупку не доступны.
3.4.6. Участник по собственной инициативе вправе в любое время прекратить своё участие в Программе путём направления письменного сообщения Организатору на электронную почту о прекращении своего участия в Программе указав данные, которые Участник сообщал при присоединении к Программе. При этом с даты получения Организатором такого сообщения от Участника в течение 30 (тридцати) календарных дней: • участие в Программе будет прекращено; • Карта участника блокируется; • Участник утрачивает право на поощрение; • Баланс Уровня обнуляется.
3.4.7. Организатор не принимает заявления о прекращении участия в Программе от лиц не являющихся Участниками и лиц, не предоставивших Организатору в Заявлении обязательных данных, в связи с невозможностью идентификации таких лиц.
3.4.2. Участие в Программе индивидуально. Участником Программы может стать любое лицо, отвечающее требованиям настоящих Правил.
3.4.3. Участник должен быть совершеннолетним и дееспособным.
3.4.4. Участник не вправе передать свою Карту лояльности третьему лицу.
3.4.5. Участие в Программе начинается с момента и при условии покупки товара Организатора, без соблюдения этого условия лицо может направить заполненную регистрационную форму (анкету) Организатору, но не становится Участником Программы, не может претендовать на Поощрение, но вправе регулярно получать информацию о Программе и имеет право требовать удаления, изменения, защиты своих регистрационных данных (согласно разделу 7 Программы. Остальные права, предусмотренные Программой, лицу, зарегистрировавшемуся в программе, но не совершившему покупку не доступны.
3.4.6. Участник по собственной инициативе вправе в любое время прекратить своё участие в Программе путём направления письменного сообщения Организатору на электронную почту о прекращении своего участия в Программе указав данные, которые Участник сообщал при присоединении к Программе. При этом с даты получения Организатором такого сообщения от Участника в течение 30 (тридцати) календарных дней: • участие в Программе будет прекращено; • Карта участника блокируется; • Участник утрачивает право на поощрение; • Баланс Уровня обнуляется.
3.4.7. Организатор не принимает заявления о прекращении участия в Программе от лиц не являющихся Участниками и лиц, не предоставивших Организатору в Заявлении обязательных данных, в связи с невозможностью идентификации таких лиц.
4.1. Организатор обязуется:
4.1.1. обеспечить расчёт Баланса Уровня и Уровня согласно правилам Программы.
4.1.2. использовать всю информацию, полученную от Участника исключительно для реализации целей настоящей Программы, и не предоставлять третьим лицам для целей, не связанных с достижением или обеспечением возможности функционирования Программы, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ и настоящими Правилами.
4.2. Организатор вправе:
4.2.1. по своему усмотрению в одностороннем порядке прекратить, изменить или временно приостановить проведение Программы, если по какой-то причине любая часть Программы не может проводиться так, как это запланировано, без указания причин такого изменения, временного приостановления или прекращения Программы.
4.2.2. вносить изменения в Программу и приложения к ней. Обновленная информация размещается на Сайте и на Карте лояльности в МК, что является надлежащим и достаточным способом уведомления Участников об изменении Правил.
4.2.3. заключать договоры с третьими лицами в рамках проведения Программы, в том числе с целью сервисного обслуживания Сайта (в частности, сообщений, проверка, расчет Баланса Уровня, информирование Участников о Поощрениях на Сайте, а также путём рассылки по электронной почте, смс-сообщений).
4.2.4. в случае необходимости требовать у Участников информацию, необходимую для предоставления в налоговые органы, в соответствии с действующим законодательством РФ, а Участник обязан своевременно предоставлять Организатору такую информацию.
4.2.5. привлекать Партнеров для предоставления товаров, работ и услуг в качестве Поощрения Участнику Программы.
4.3. Участник имеет право:
4.3.1. знакомиться с Правилами Программы и получать информацию из источников, упомянутых в настоящих Правилах.
4.3.2. получать Поощрение при соблюдении соответствующих условий Программы.
4.3.3. заявить о своём отказе от получения Поощрения.
4.3.4. самостоятельно оплачивать все расходы, понесённые в связи с участием в Программе: в том числе, но, не ограничиваясь, расходы, связанные с доступом в Интернет, оплатой телефонной, в том числе сотовой (мобильной) связи.
4.4. Участник обязан:
4.4.1. воздержаться от использования Программы в противозаконной и/или запрещённой деятельности, в интересах Участника и/или третьих лиц, противоречащих настоящим Правилам и законодательству РФ.
4.1.1. обеспечить расчёт Баланса Уровня и Уровня согласно правилам Программы.
4.1.2. использовать всю информацию, полученную от Участника исключительно для реализации целей настоящей Программы, и не предоставлять третьим лицам для целей, не связанных с достижением или обеспечением возможности функционирования Программы, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ и настоящими Правилами.
4.2. Организатор вправе:
4.2.1. по своему усмотрению в одностороннем порядке прекратить, изменить или временно приостановить проведение Программы, если по какой-то причине любая часть Программы не может проводиться так, как это запланировано, без указания причин такого изменения, временного приостановления или прекращения Программы.
4.2.2. вносить изменения в Программу и приложения к ней. Обновленная информация размещается на Сайте и на Карте лояльности в МК, что является надлежащим и достаточным способом уведомления Участников об изменении Правил.
4.2.3. заключать договоры с третьими лицами в рамках проведения Программы, в том числе с целью сервисного обслуживания Сайта (в частности, сообщений, проверка, расчет Баланса Уровня, информирование Участников о Поощрениях на Сайте, а также путём рассылки по электронной почте, смс-сообщений).
4.2.4. в случае необходимости требовать у Участников информацию, необходимую для предоставления в налоговые органы, в соответствии с действующим законодательством РФ, а Участник обязан своевременно предоставлять Организатору такую информацию.
4.2.5. привлекать Партнеров для предоставления товаров, работ и услуг в качестве Поощрения Участнику Программы.
4.3. Участник имеет право:
4.3.1. знакомиться с Правилами Программы и получать информацию из источников, упомянутых в настоящих Правилах.
4.3.2. получать Поощрение при соблюдении соответствующих условий Программы.
4.3.3. заявить о своём отказе от получения Поощрения.
4.3.4. самостоятельно оплачивать все расходы, понесённые в связи с участием в Программе: в том числе, но, не ограничиваясь, расходы, связанные с доступом в Интернет, оплатой телефонной, в том числе сотовой (мобильной) связи.
4.4. Участник обязан:
4.4.1. воздержаться от использования Программы в противозаконной и/или запрещённой деятельности, в интересах Участника и/или третьих лиц, противоречащих настоящим Правилам и законодательству РФ.
5.1. Уровень Участника определяется на основании Баланса Уровня в течение и по окончании Сезона.
5.2. В формировании Уровня участвует покупка любого товара Организатора, если иное не указано в условиях и правилах конкретного маркетингового мероприятия.
5.3. 5.4. Баланс уровня доступен для проверки в Мобильном кошельке. Уровень рассчитывается Участнику автоматически при изменении Баланса Уровня. Изменение Баланса уровня происходит в срок до 24 (двадцать четырех) часов с момента оплаты покупки.
5.5. Наименования Уровней и значения Баланса Уровня, достигаемые для автоматической смены Уровня:
5.6. Поощрения предоставляются Участнику на основании Уровня, который был присвоен последним в Сезоне.
5.7. 5.8. Срок, в который Участнику доступно получение Поощрения согласно достигнутому Уровню: один календарный месяц с даты истечения Сезона. Организатор на следующий день по завершению Сезона фиксирует достигнутый Уровень Участника и направляет Участнику сообщение с информацией о соответствующих Уровню и доступных к получению Поощрениях, сроке и порядке их получения, порядке обратной связи с целью получения Поощрения. 5.9. Участник обязан связаться с Организатором для подтверждения готовности получить Поощрение и согласовать способ получения, если применимо и сообразно с Уровнем участника.
5.10. Посещение бутика Организатора с предъявлением Карты лояльности является приоритетным способом получить Поощрение. Дополнительно по достижении 4 Уровня и выше или в отсутствии бутика Организатора в городе жительства /пребывания Участника, Организатор вправе по запросу и согласованию с Участником организовать доставку Поощрения.
5.11. По решению Организатора при достижении четвертого Уровня и Уровней выше Участнику могут быть предоставлены Поощрения на выбор.
5.12. Отсутствие ответа Участника на полученное уведомление Организатора в течение срока, указанного в п. 5.6. Программы, влечет невозможность вручения Поощрения и считается отказом от получения Поощрения для целей Программы. 5.13. Участник вправе направить на адрес электронной почты Организатора явно выраженный отказ от получения Поощрения за конкретный Сезон. Днем отказа Участника от получения Поощрения является день, следующий за днем направления отказа по электронной почте. В случае отказа от Поощрения Участник, достигший Уровня:
5.13.1. с первого по третий (включительно) утрачивает право на получение Поощрения, а Баланс Уровня обнуляется и Участнику присваивается первый Уровень.
5.13.2. с четвертого по шестой — имеет право до получения (в случае доставки — до оформления доставки Поощрения Организатором) Поощрения выбрать другой вариант Поощрения в рамках предлагаемых достигнутым Уровнем, если у Организатора предлагаемые в рамках Сезона Поощрения в наличии/доступны. 5.14. Поощрения не подлежат возврату или обмену на денежные средства.
5.15. В рамках проведения различных Маркетинговых мероприятий Участнику Баланс уровня может рассчитываться иначе, чем предусмотрено настоящей Программой. Порядок и условия расчёта Баланса уровня, порядок участия и определения круга Участников, особые условия определяются условиями конкретного маркетингового мероприятия и может отличаться от условий Программы.
5.16. Маркетинговые мероприятия проводятся в рамках существующей Программы и являются неотъемлемой частью настоящей Программы. Иное должно быть прямо установлено на Сайте. Условия проведения конкретного Маркетингового мероприятия размещаются на Сайте.
5.2. В формировании Уровня участвует покупка любого товара Организатора, если иное не указано в условиях и правилах конкретного маркетингового мероприятия.
5.3. 5.4. Баланс уровня доступен для проверки в Мобильном кошельке. Уровень рассчитывается Участнику автоматически при изменении Баланса Уровня. Изменение Баланса уровня происходит в срок до 24 (двадцать четырех) часов с момента оплаты покупки.
5.5. Наименования Уровней и значения Баланса Уровня, достигаемые для автоматической смены Уровня:
№ Уровня | Название Уровня | Пояснение | Баланс Уровня |
1. | Conoscitore | (Коношиторе) — Знаток | от 1 по 90 000 |
2. | Maestro d’Arte | (Маэстро д’Арте) — Мастер Искусства | от 90 001 по 130 000 |
3. | Virtuoso | (Виртуозо) — Виртуоз | от 130 001 по 200 000 |
4. | Architetto dello Stile | (Аркитетто делло Стиле) — Архитектор Стиля | от 200 001 по 500 000 |
5. | Padrone di Moda | (Падронэ ди Мода) — Босс в Мире Моды | от 500 001 и более |
5.6. Поощрения предоставляются Участнику на основании Уровня, который был присвоен последним в Сезоне.
5.7. 5.8. Срок, в который Участнику доступно получение Поощрения согласно достигнутому Уровню: один календарный месяц с даты истечения Сезона. Организатор на следующий день по завершению Сезона фиксирует достигнутый Уровень Участника и направляет Участнику сообщение с информацией о соответствующих Уровню и доступных к получению Поощрениях, сроке и порядке их получения, порядке обратной связи с целью получения Поощрения. 5.9. Участник обязан связаться с Организатором для подтверждения готовности получить Поощрение и согласовать способ получения, если применимо и сообразно с Уровнем участника.
5.10. Посещение бутика Организатора с предъявлением Карты лояльности является приоритетным способом получить Поощрение. Дополнительно по достижении 4 Уровня и выше или в отсутствии бутика Организатора в городе жительства /пребывания Участника, Организатор вправе по запросу и согласованию с Участником организовать доставку Поощрения.
5.11. По решению Организатора при достижении четвертого Уровня и Уровней выше Участнику могут быть предоставлены Поощрения на выбор.
5.12. Отсутствие ответа Участника на полученное уведомление Организатора в течение срока, указанного в п. 5.6. Программы, влечет невозможность вручения Поощрения и считается отказом от получения Поощрения для целей Программы. 5.13. Участник вправе направить на адрес электронной почты Организатора явно выраженный отказ от получения Поощрения за конкретный Сезон. Днем отказа Участника от получения Поощрения является день, следующий за днем направления отказа по электронной почте. В случае отказа от Поощрения Участник, достигший Уровня:
5.13.1. с первого по третий (включительно) утрачивает право на получение Поощрения, а Баланс Уровня обнуляется и Участнику присваивается первый Уровень.
5.13.2. с четвертого по шестой — имеет право до получения (в случае доставки — до оформления доставки Поощрения Организатором) Поощрения выбрать другой вариант Поощрения в рамках предлагаемых достигнутым Уровнем, если у Организатора предлагаемые в рамках Сезона Поощрения в наличии/доступны. 5.14. Поощрения не подлежат возврату или обмену на денежные средства.
5.15. В рамках проведения различных Маркетинговых мероприятий Участнику Баланс уровня может рассчитываться иначе, чем предусмотрено настоящей Программой. Порядок и условия расчёта Баланса уровня, порядок участия и определения круга Участников, особые условия определяются условиями конкретного маркетингового мероприятия и может отличаться от условий Программы.
5.16. Маркетинговые мероприятия проводятся в рамках существующей Программы и являются неотъемлемой частью настоящей Программы. Иное должно быть прямо установлено на Сайте. Условия проведения конкретного Маркетингового мероприятия размещаются на Сайте.
6.1. В случае, если Участник осуществляет возврат денежных средств за покупку, учтенную при определении Баланса уровня, то в срок до 24 (двадцати четырех) часов Уровень автоматически определяется исходя из остатка суммы затраченных денежных средств при покупке товаров в Сезон после исключения возвращенной суммы покупки.
6.2. Обнуление Баланса уровня производится Организатором если без предоставления Участнику соответствующего Поощрения в случае:
6.2.1. отказа Участника от получения Поощрения;
6.2.2. нарушения правил Программы;
6.2.3. отказ от участия в Программе.
6.3. Организатор вправе в одностороннем порядке пересчитать Баланс Уровня, если в силу технического сбоя или некорректного зачисления/списания денежных средств за покупку/возврат был ошибочно рассчитан Баланс Уровня по завершению Сезона. Организатор не вправе требовать возврата Поощрения, полученного Участником до выявления такой ошибки.
6.4. В случае каких-либо разногласий относительно присвоенного Уровня или Баланса Уровня стороны опираются на данные статистики зачисления денежных средств, отраженных при обращении к Карте лояльности в МК.
6.5. В случае совершения Участником недобросовестных действий и нарушении правил Программы или приложения к ней, Организатор Программы вправе по своему выбору в одностороннем порядке прекратить действие Карты Участника и обнулить Баланс Участника. Сведения о таком Участнике вносятся в стоп-лист Программы для исключения повторного участия в Программе.
6.2. Обнуление Баланса уровня производится Организатором если без предоставления Участнику соответствующего Поощрения в случае:
6.2.1. отказа Участника от получения Поощрения;
6.2.2. нарушения правил Программы;
6.2.3. отказ от участия в Программе.
6.3. Организатор вправе в одностороннем порядке пересчитать Баланс Уровня, если в силу технического сбоя или некорректного зачисления/списания денежных средств за покупку/возврат был ошибочно рассчитан Баланс Уровня по завершению Сезона. Организатор не вправе требовать возврата Поощрения, полученного Участником до выявления такой ошибки.
6.4. В случае каких-либо разногласий относительно присвоенного Уровня или Баланса Уровня стороны опираются на данные статистики зачисления денежных средств, отраженных при обращении к Карте лояльности в МК.
6.5. В случае совершения Участником недобросовестных действий и нарушении правил Программы или приложения к ней, Организатор Программы вправе по своему выбору в одностороннем порядке прекратить действие Карты Участника и обнулить Баланс Участника. Сведения о таком Участнике вносятся в стоп-лист Программы для исключения повторного участия в Программе.
7.1. Организатор несет ответственность за:
7.1.1. Качество предоставленных товаров Организатора в качестве Поощрения. В случае, если товар, предоставленный в качестве Поощрения, ненадлежащего качества Участник вправе обратиться к Организатору, а Организатор по своему усмотрению и при наличии возможности и/или товара: a. заменить некачественный товар на такой же качественный; b. заменить некачественный товар на аналогичный товар надлежащего качества; c. Пересчитать Баланс Уровня Программы в сторону увеличения на один Уровень в текущем Сезоне. 7.2. Организатор не несёт ответственности за:
7.2.1. неисполнение или несвоевременное исполнение Участниками Программы обязанностей, предусмотренных настоящими Правилами;
7.2.2. отсутствие возможности у Участника ознакомиться с настоящими Правилами;
7.2.3. качество и действия третьих лиц, в частности, службы доставки. В случае, если поощрение Участника утеряно или повреждено службой доставки, что подтверждается соответствующими документами согласно действующим Правилам оказания услуг почтовой службы, Организатор не несёт ответственности за утрату или повреждение отправленного Участнику Поощрения;
7.2.4. качество Поощрений Участников, передаваемых Партнёрами в рамках Программы, сроки, условия их доставки. За качество Поощрений Партнера отвечает Партнер, Организатор вправе содействовать Участнику и Партнеру в дальнейшем самостоятельном разрешении спора Участника и Партнера;
7.2.5. разглашение и использование персональных и контактных данных третьих лиц, выразившееся в указании таких данных каким-либо лицом при заполнении анкеты при регистрации в качестве своих данных, а также путём изменения персональных и/или контактных данных, лицом действующим под видом такого Участника. Организатор всегда исходит из достоверности данных, предоставленных Участником;
7.2.6. недоступность информации о состоянии Баланса Уровня Участника в случае технических неполадок, устранение которых напрямую не зависит от Организатора.
7.2.7. за технические сбои в работе интернет-провайдера, к которому подключен Участник, за действия/бездействия оператора сотовой связи, к которому подключен Участник.
7.1.1. Качество предоставленных товаров Организатора в качестве Поощрения. В случае, если товар, предоставленный в качестве Поощрения, ненадлежащего качества Участник вправе обратиться к Организатору, а Организатор по своему усмотрению и при наличии возможности и/или товара: a. заменить некачественный товар на такой же качественный; b. заменить некачественный товар на аналогичный товар надлежащего качества; c. Пересчитать Баланс Уровня Программы в сторону увеличения на один Уровень в текущем Сезоне. 7.2. Организатор не несёт ответственности за:
7.2.1. неисполнение или несвоевременное исполнение Участниками Программы обязанностей, предусмотренных настоящими Правилами;
7.2.2. отсутствие возможности у Участника ознакомиться с настоящими Правилами;
7.2.3. качество и действия третьих лиц, в частности, службы доставки. В случае, если поощрение Участника утеряно или повреждено службой доставки, что подтверждается соответствующими документами согласно действующим Правилам оказания услуг почтовой службы, Организатор не несёт ответственности за утрату или повреждение отправленного Участнику Поощрения;
7.2.4. качество Поощрений Участников, передаваемых Партнёрами в рамках Программы, сроки, условия их доставки. За качество Поощрений Партнера отвечает Партнер, Организатор вправе содействовать Участнику и Партнеру в дальнейшем самостоятельном разрешении спора Участника и Партнера;
7.2.5. разглашение и использование персональных и контактных данных третьих лиц, выразившееся в указании таких данных каким-либо лицом при заполнении анкеты при регистрации в качестве своих данных, а также путём изменения персональных и/или контактных данных, лицом действующим под видом такого Участника. Организатор всегда исходит из достоверности данных, предоставленных Участником;
7.2.6. недоступность информации о состоянии Баланса Уровня Участника в случае технических неполадок, устранение которых напрямую не зависит от Организатора.
7.2.7. за технические сбои в работе интернет-провайдера, к которому подключен Участник, за действия/бездействия оператора сотовой связи, к которому подключен Участник.
8.1. Участник, заполняя форму регистрации (анкету), предоставляет свои данные Организатору для основной цели участия в Программе, и связанных или вытекающих из нее целей:
8.2. Предоставления Поощрения Участнику;
8.2.1. поддержания ее технического функционирования — в том числе с правом передачи подрядчикам и партнерам;
8.2.2. статистического и аналитического учета активности Участника в рамках Программы, в том числе для ее усовершенствования и доработки.
8.3. Под обработкой персональных данных Участника в контексте настоящих Правил понимаются любые действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, уничтожение персональных данных.
8.4. Участник Программы действует добросовестно и разумно, и присоединяясь к Программе обязуется поддерживать актуальность и действительность своих данных, необходимых для участия в Программе. Организатор не отвечает за достоверность, правильность и точность предоставляемых Участником данных, а также за последствия предоставления Участником неточных и недостоверных данных, а равно за невозможность связаться с Участниками по причине указания ими недостоверной контактной информации, отсутствия ответа Участника на звонки, обращения, письма Организатора;
8.5. Организатор создавал Программу, действующую на территории Российской Федерации для дееспособных совершеннолетних Участников. Организатору не известно о регистрации в программе несовершеннолетних или недееспособных лиц, а также о доступе к участию в Программе иностранных граждан.
8.6. Организатор просит отказаться от участия в Программе лиц, не достигших совершеннолетия или утративших дееспособность, а в случае, если вам стало известно о таком Участнике сообщить посредством электронной почты Организатора.
8.7. Участнику разъяснено, что без дачи согласия на получение рекламы, возможность своевременного отслеживания маркетинговых мероприятий Организатора и, как следствие, — эффективного использования возможностей Программы — будет существенно затруднена и Участник принимает на себя такой риск.
8.8. При присоединении к Программе потенциальный участник заполняет анкету с полями:
8.9. Данные анкеты, отмеченные как «Обязательные» непосредственно необходимы Организатору для акцепта оферты (заключения настоящего договора) и достижения Цели Программы: определения соответствия Участника условиям Программы и идентификации Участника при предоставлении поощрения.
8.10. Данные анкеты, отмеченные как «дополнительные» могут потребоваться для получения дополнительных возможностей Программы: получения подарка на день рождения, организации доставки подарка и аналогичных. Дополнительные данные заполняются по желанию Участника и могут быть предоставлены Организатору в любое время.
8.11. Организовать доставку Поощрения возможно только при предоставлении адреса получателя.
8.12. Организатор вправе обрабатывать полученные данные Участника автоматизированным и (или) неавтоматизированным способом, включая сбор, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение, доступ, передачу подрядчикам, привлекаемым для работы Программы, например: направлении информационных сообщений посредством электронной почты, использовании МК, передачи претензий партнерам, доставки Поощрения.
8.13. Право доступа субъекта персональных данных к своим персональным данным:
8.13.1. Участник как субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
8.13.2. подтверждение Организатором;
8.13.3. факта обработки данных Участника правовые основания и цели обработки персональных данных;
8.13.4. цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
8.13.5. наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
8.13.6. обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
8.13.7. хранения;
8.13.8. сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8.13.9. информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
8.13.10. наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
8.13.11. информацию о способах исполнения оператором обязанностей, установленных статьей 18.1 настоящего Федерального закона.
8.14. Перечисленная информация из п. 8.7., указана в настоящих Правилах и/или на разделе Сайта конкретного маркетингового мероприятия.
8.15. Несмотря на это, Участник имеет право на основании письменного запроса, содержащего Фамилию, Имя, номер телефона, адрес электронной почты, реквизиты паспорта, также собственноручную подпись субъекта персональных данных или его законного представителя).
8.16. Организатор вправе для функционирования Программы передать данные Участников своим подрядчикам для доставки Поощрения, технического сопровождения функционирования Программы, в том числе в МК, в иных случаях, когда такая передача необходима для реализации интересов Участника в рамках его участия в Программе, а также с целью исполнения требований законодательства РФ. Такая передача производится только с неукоснительным соблюдением Организатором цели передачи и принципа предоставления минимально необходимых данных для достижения такой цели.
8.17. Участник Программы выражает свое безусловное согласие с тем, что данные Участника в случае дачи Организатору интервью (в том числе материалы в видео- и фотосъемок) об участии в Программе могут быть использованы по усмотрению Организатора и Участнику не полагается к выплате какое-либо вознаграждение за интервью.
8.18. Удаление персональных данных осуществляется на основании письменного запроса Участника в адрес Организатора. Запрос на удаление, прекращение обработки персональных данных составляется в свободной форме и должен содержать следующую информацию: фамилия, имя, отчество (если имеется), номер мобильного телефона участника Программы. Запрос направляется на юридический адрес или на адрес электронной почты Организатора. Удаление персональных данных осуществляется в сроки, определенные законодательством. По результатам обработки запроса Участнику Программы направляется уведомление о прекращении обработки персональных данных и удалении Программы. Для бухгалтерского, налогового учета, статистических и аналитических целей Организатор вправе хранить данные Участника после удаления на основании требований закона, законного интереса Организатора или иных оснований, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
8.19. Организатор обеспечивает конфиденциальность персональных данных в установленном законодательством РФ порядке.
8.20. В отношении всех персональных данных, предоставленных Участниками в ходе Программы, Организатор будет соблюдать режим их конфиденциальности, и приниматься меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии со ст. 19 Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.06.2006 г.
8.2. Предоставления Поощрения Участнику;
8.2.1. поддержания ее технического функционирования — в том числе с правом передачи подрядчикам и партнерам;
8.2.2. статистического и аналитического учета активности Участника в рамках Программы, в том числе для ее усовершенствования и доработки.
8.3. Под обработкой персональных данных Участника в контексте настоящих Правил понимаются любые действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, уничтожение персональных данных.
8.4. Участник Программы действует добросовестно и разумно, и присоединяясь к Программе обязуется поддерживать актуальность и действительность своих данных, необходимых для участия в Программе. Организатор не отвечает за достоверность, правильность и точность предоставляемых Участником данных, а также за последствия предоставления Участником неточных и недостоверных данных, а равно за невозможность связаться с Участниками по причине указания ими недостоверной контактной информации, отсутствия ответа Участника на звонки, обращения, письма Организатора;
8.5. Организатор создавал Программу, действующую на территории Российской Федерации для дееспособных совершеннолетних Участников. Организатору не известно о регистрации в программе несовершеннолетних или недееспособных лиц, а также о доступе к участию в Программе иностранных граждан.
8.6. Организатор просит отказаться от участия в Программе лиц, не достигших совершеннолетия или утративших дееспособность, а в случае, если вам стало известно о таком Участнике сообщить посредством электронной почты Организатора.
8.7. Участнику разъяснено, что без дачи согласия на получение рекламы, возможность своевременного отслеживания маркетинговых мероприятий Организатора и, как следствие, — эффективного использования возможностей Программы — будет существенно затруднена и Участник принимает на себя такой риск.
8.8. При присоединении к Программе потенциальный участник заполняет анкету с полями:
Персональные данные | Характер данных: обязательный или дополнительный |
Фамилия | обязательный |
Имя | обязательный |
Отчество | обязательный |
Адрес электронной почты | дополнительный |
Номер мобильного телефона | обязательный |
Откуда узнали о нас | обязательный |
Дата рождения | обязательный |
8.9. Данные анкеты, отмеченные как «Обязательные» непосредственно необходимы Организатору для акцепта оферты (заключения настоящего договора) и достижения Цели Программы: определения соответствия Участника условиям Программы и идентификации Участника при предоставлении поощрения.
8.10. Данные анкеты, отмеченные как «дополнительные» могут потребоваться для получения дополнительных возможностей Программы: получения подарка на день рождения, организации доставки подарка и аналогичных. Дополнительные данные заполняются по желанию Участника и могут быть предоставлены Организатору в любое время.
8.11. Организовать доставку Поощрения возможно только при предоставлении адреса получателя.
8.12. Организатор вправе обрабатывать полученные данные Участника автоматизированным и (или) неавтоматизированным способом, включая сбор, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение, доступ, передачу подрядчикам, привлекаемым для работы Программы, например: направлении информационных сообщений посредством электронной почты, использовании МК, передачи претензий партнерам, доставки Поощрения.
8.13. Право доступа субъекта персональных данных к своим персональным данным:
8.13.1. Участник как субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
8.13.2. подтверждение Организатором;
8.13.3. факта обработки данных Участника правовые основания и цели обработки персональных данных;
8.13.4. цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
8.13.5. наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
8.13.6. обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
8.13.7. хранения;
8.13.8. сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8.13.9. информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
8.13.10. наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
8.13.11. информацию о способах исполнения оператором обязанностей, установленных статьей 18.1 настоящего Федерального закона.
8.14. Перечисленная информация из п. 8.7., указана в настоящих Правилах и/или на разделе Сайта конкретного маркетингового мероприятия.
8.15. Несмотря на это, Участник имеет право на основании письменного запроса, содержащего Фамилию, Имя, номер телефона, адрес электронной почты, реквизиты паспорта, также собственноручную подпись субъекта персональных данных или его законного представителя).
8.16. Организатор вправе для функционирования Программы передать данные Участников своим подрядчикам для доставки Поощрения, технического сопровождения функционирования Программы, в том числе в МК, в иных случаях, когда такая передача необходима для реализации интересов Участника в рамках его участия в Программе, а также с целью исполнения требований законодательства РФ. Такая передача производится только с неукоснительным соблюдением Организатором цели передачи и принципа предоставления минимально необходимых данных для достижения такой цели.
8.17. Участник Программы выражает свое безусловное согласие с тем, что данные Участника в случае дачи Организатору интервью (в том числе материалы в видео- и фотосъемок) об участии в Программе могут быть использованы по усмотрению Организатора и Участнику не полагается к выплате какое-либо вознаграждение за интервью.
8.18. Удаление персональных данных осуществляется на основании письменного запроса Участника в адрес Организатора. Запрос на удаление, прекращение обработки персональных данных составляется в свободной форме и должен содержать следующую информацию: фамилия, имя, отчество (если имеется), номер мобильного телефона участника Программы. Запрос направляется на юридический адрес или на адрес электронной почты Организатора. Удаление персональных данных осуществляется в сроки, определенные законодательством. По результатам обработки запроса Участнику Программы направляется уведомление о прекращении обработки персональных данных и удалении Программы. Для бухгалтерского, налогового учета, статистических и аналитических целей Организатор вправе хранить данные Участника после удаления на основании требований закона, законного интереса Организатора или иных оснований, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
8.19. Организатор обеспечивает конфиденциальность персональных данных в установленном законодательством РФ порядке.
8.20. В отношении всех персональных данных, предоставленных Участниками в ходе Программы, Организатор будет соблюдать режим их конфиденциальности, и приниматься меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии со ст. 19 Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.06.2006 г.
9.1. без В Программу Организатором могут вноситься изменения в любое время предварительного уведомления Участников. Актуальная редакция размещается на Сайте, что является достаточным и надлежащим способом уведомления Участников об изменении Программы. Участник обязан самостоятельно отслеживать изменения Программы.
9.2. Программа может быть отменена, прекращена в любое время без указания причин с предварительным уведомлением Участников посредством размещения такой информации на Сайте за 30 (тридцать) календарных дней до планируемой даты отмены, прекращения, что является достаточным и надлежащим способом уведомления Участников об отмене или прекращении Программы. В этом случае получение Участником Поощрения согласно Уровню возможно в течение 30 (тридцать) дней с даты прекращения Программы.
9.3. В случае прекращения Программы в связи с реорганизацией или банкротством Общества с ограниченной ответственностью «Черка Трова», Участник утрачивает возможность получения Поощрения с даты появления информации о реорганизации или начала процедуры банкротства в официальных источниках.
9.4. По всем вопросам Программы или обработки персональных данных Участнику следует обращаться по адресу электронной почты:
newsletter@cerca trova.ru.
9.5. Организатор оставляет за собой право на полную или частичную передачу своих прав и обязанностей в рамках настоящих Правил, любому физическому или юридическому лицу.
9.6. Соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих из участия в Программе и/или возникающих в связи с участием в Программе, является обязательным.
9.7. В случае недостижения согласия, а именно: полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, спор подлежит разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Программа может быть отменена, прекращена в любое время без указания причин с предварительным уведомлением Участников посредством размещения такой информации на Сайте за 30 (тридцать) календарных дней до планируемой даты отмены, прекращения, что является достаточным и надлежащим способом уведомления Участников об отмене или прекращении Программы. В этом случае получение Участником Поощрения согласно Уровню возможно в течение 30 (тридцать) дней с даты прекращения Программы.
9.3. В случае прекращения Программы в связи с реорганизацией или банкротством Общества с ограниченной ответственностью «Черка Трова», Участник утрачивает возможность получения Поощрения с даты появления информации о реорганизации или начала процедуры банкротства в официальных источниках.
9.4. По всем вопросам Программы или обработки персональных данных Участнику следует обращаться по адресу электронной почты:
newsletter@cerca trova.ru.
9.5. Организатор оставляет за собой право на полную или частичную передачу своих прав и обязанностей в рамках настоящих Правил, любому физическому или юридическому лицу.
9.6. Соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих из участия в Программе и/или возникающих в связи с участием в Программе, является обязательным.
9.7. В случае недостижения согласия, а именно: полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, спор подлежит разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.